Spełnianie wymogów dyrektywy NIS2 przy wsparciu Global IT i IQ
O NIS2
Dyrektywa NIS2 to unijny akt prawny, który aktualizuje prawo dotyczące cyberbezpieczeństwa. Ustala on środki, jakie należy podjąć w celu podniesienia i zapewnienia wysokiego, wspólnego poziomu bezpieczeństwa IT w państwach członkowskich UE. Nowe regulacje mają poprawić stan ochrony sieci i systemów informatycznych oraz minimalizować ryzyko cyberataków w różnych sektorach gospodarki.
Nowe prawo dotyczy firm z kilkunastu sektorów gospodarki. To między innymi energetyka, transport, ochrona zdrowia, szeroko pojęta produkcja czy podmioty administracji publicznej.
W Polsce przepisy z dyrektywy NIS2 będzie implementować Ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa. Ma ona zostać przyjęta w pierwszych miesiącach 2025 r. Od tej chwili firmy będą miały zaledwie kilka miesięcy, aby zapewnić sobie zgodność z NIS2.
Podmioty, które tego nie zrobią, narażą się na kary finansowe. Sięgają one nawet kilku milionów euro, a ustawa o KSC przewiduje dodatkowo odpowiedzialność dla kierowników podmiotów – kara finansowa może wynieść do kilkuset otrzymywanego wynagrodzenia.
Kluczowe wymogi NIS2 - zapewnienie ciągłości działania i backupu danych
Jednym z podstawowych wymogów NIS2 jest zapewnienie ciągłości działania systemów informacyjnych oraz regularnego tworzenia kopii zapasowych danych (backupów). Jest to niezbędne, aby w razie awarii sprzętu, ataku cybernetycznego lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, firma mogła szybko odzyskać pełną funkcjonalność swoich systemów i danych.
Jak Global IT i IQ wspierają Cię w spełnieniu wymogów NIS2?
Global IT oraz IQ oferują kompleksowe rozwiązanie, które umożliwia firmom spełnienie wymogów NIS2, szczególnie w zakresie ciągłości działania i tworzenia backupów. Polega ono na wydzieleniu dla podmiotu podlegającego pod NIS2 przestrzeni serwerowej w zewnętrznym data center i przechowywaniu danych oraz backupu poza siedzibą firmy.
Nowoczesne data center obsługuje za Ciebie zespół ekspertów IT - Global IT Solutions oraz IQ.
Jak to wygląda w praktyce?
Zadaniem firmy IQ jest utrzymanie data center i zapewnienie stałego dostępu do danych. Specjaliści IQ udostępniają dla Twojej firmy przestrzeń na serwerach znajdujących się w bezpiecznej serwerowni zewnętrznej. Urządzenia działają w środowisku zapewniającym ciągłość działania: mają dostęp do kilku źródeł Internetu i zasilania elektrycznego. Data center posiada całodobową ochronę fizyczną, systemy kontroli dostępu, monitoring oraz systemy przeciwpożarowe oraz alarmowe.
Dzięki temu Twoja firma przechowuje dane w bezpiecznym środowisku i ma do nich dostęp nawet, gdy dojdzie do awarii sieci czy prądu.
Rolą specjalistów Global IT Solutions jest konfiguracja i zarządzanie całym środowiskiem. Inżynierowie IT przygotowują dla Ciebie serwer w IQ, instalują potrzebne systemy i zajmują się migracją danych Twojej firmy. Tworzą też kopię zapasową danych i sprawdzają jej poprawne działanie. Następnie tworzą bezpieczne połączenie pomiędzy Twoją firmą, a zewnętrznym data center, tak by Twoi pracownicy zachowali swobodny dostęp do aplikacji i plików niezbędnych do pracy.
Dzięki temu nie musisz zatrudniać specjalisty IT, posiadającego umiejętności i doświadczenie w przygotowaniu serwerowni czy tworzenia backupu danych.
Ty nie musisz robić nic.
Eksperci przejmują pełną odpowiedzialność za uruchomienie środowiska, zabezpieczenie danych i utrzymywanie stałego dostępu do informacji. Jednocześnie zachowujesz pełną decyzyjność dotyczącą firmowych informacji i otrzymujesz szczegółowy raport z działania Twojego serwera.
Takie rozwiązanie to cztery kluczowe korzyści dla Twojej firmy:
- Spełniasz wymagania dyrektywy NIS2 – Twoje dane są bezpieczne i odtwarzalne, a firma ma zapewnioną ciągłość działania, wymaganą przez przepisy,
- Zabezpieczasz kluczowe dane firmy i umożliwiasz ich przywrócenie po wystąpieniu awarii,
- Nie ponosisz kosztów stworzenia i utrzymania własnej serwerowni – zamiast jednorazowego wydatku rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych, płacisz stałą, miesięczną opłatę za najem przestrzeni serwerowej oraz administrację systemów,
- Nie musisz sam zarządzać infrastrukturą IT – Global IT i IQ zapewniają pełną obsługę sprzętu i infrastruktury (zasilanie, łączność, bezpieczeństwo), dzięki czemu możesz skupić się na swojej działalności, a nie na technicznych aspektach serwerowni.
Jak to wygląda w praktyce?
Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z zewnętrznego data center, proces przebiegnie w kilku krokach:
Krok 1 – Audyt informatyczny
Pierwszym krokiem jest audyt informatyczny przeprowadzony przez Global IT. Specjaliści sprawdzają Twoją infrastrukturę IT, identyfikują liczbę komputerów, serwerów oraz rodzaj danych, które są przetwarzane i przechowywane. Na podstawie wyników audytu określane są potrzeby w zakresie backupu – czy firma już posiada jakiś system, a jeśli tak, to jakie zmiany są konieczne, by spełniał on wymagania NIS2?
Krok 2 - Określenie potrzeb serwerowych
Po dokonaniu audytu, Global IT dostarcza IQ szczegółowe informacje na temat obecnej infrastruktury IT, w tym liczby urządzeń i rodzaju przechowywanych danych. Na tej podstawie ustalany jest plan działania. Obejmuje on między innymi określenie ilości miejsca, które jest potrzebne do przechowywania danych oraz rodzaju backupu i jego częstotliwości.
Dużą zaletą zewnętrznego data center jest jego responsywność. Jeśli w miarę rozwoju Twojej firmy będziesz potrzebować więcej miejsca na dane lub będziesz chciał zwiększyć wydajność urządzeń, to jest to możliwe. W przypadku własnych serwerowni jest to często droższe, a czasami wręcz niemożliwe.
Krok 3 – Przygotowanie serwerów do migracji danych
Na podstawie dostarczonych informacji, firma IQ przygotowuje odpowiednią przestrzeń serwerową do migracji danych. W zależności od potrzeb, Twoja firma ma możliwość wynajmu całego serwera lub wydzielonej przestrzeni na serwerze.
Serwery charakteryzują się wysoką niezawodnością i bezpieczeństwem. Są wyposażone w systemy redundancji, zarówno w zakresie zasilania, jak i łącz internetowych. Serwerownia posiada zabezpieczenia przeciwpożarowe, klimatyzację oraz zasilanie awaryjne, co pozwala na minimalizowanie ryzyka utraty danych i zapewnienie pełnej ochrony systemów informacyjnych.
Krok 4 – Migracja danych do zewnętrznego data center
Po przygotowaniu serwerów, Global IT przystępuje do migracji danych. Inżynierowie dokonują przeniesienia danych na nowe środowisko serwerowe, konfigurują systemy operacyjne, aplikacje i bazy danych oraz integrują z istniejącą w Twojej firmie infrastrukturą IT. Dzięki doświadczeniu Global IT w zakresie zarządzania systemami, migracja odbywa się bez zakłóceń, a systemy są gotowe do normalnej pracy.
Krok 5 - Regularne sprawdzanie serwerów i backupów
Po zakończeniu migracji, Global IT zapewnia regularne monitorowanie serwerów i backupów danych. Zespół odpowiedzialny za utrzymanie systemów IT dokonuje cyklicznych testów poprawności wykonywanych kopii zapasowych, zapewniając, że dane są odpowiednio zabezpieczone zgodnie z wymogami NIS2. Regularne testowanie serwerów i backupów oraz ich aktualizowanie pozwala na szybkie odzyskanie pełnej funkcjonalności systemu w przypadku awarii.
W tym samym czasie IQ dba o utrzymanie infrastruktury serwerowej w optymalnym stanie technicznym. Specjaliści zapewniają nieprzerwane działanie systemów, monitorując ich wydajność oraz reagując na ewentualne problemy. Dzięki stałej modernizacji i aktualizacji zabezpieczeń, Twoje dane pozostają chronione przed zagrożeniami zewnętrznymi, a Ty masz do nich nieprzerwany dostęp.
Z usług nowoczesnego data center korzystają nie tylko podmioty podlegające pod NIS2, ale także małe i średnie firmy, które chcą zadbać o bezpieczeństwo swoich danych, zapewnić wysoki poziom prewencji i szybkie, profesjonalne wsparcie IT na wypadek awarii.
Efekty, które otrzymuje Twoja firma
Jeśli Twoja firma podlega pod NIS2, to nowoczesne data center pomoże Ci zapewnić zgodność z wymaganiami dyrektywy, szczególnie w zakresie ciągłości działania i backupu danych.
W wyniku wdrożonych rozwiązań:
- Zyskujesz zgodność z NIS2 w zakresie ciągłości działania i backupu danych,
- Zmniejszasz ryzyko przestojów, nawet w przypadku awarii sieci lub prądu,
- Zabezpieczasz firmę przed awariami sprzętu i incydentami cyberbezpieczeństwa,
- Unikasz wysokich kosztów budowy i utrzymania własnej serwerowni,
- Możesz szybko zwiększyć zasoby (np. przestrzeń dyskową) bez inwestowania w dodatkowy sprzęt,
- Zyskujesz pełną obsługę sprzętu i infrastruktury (zasilanie, łączność, bezpieczeństwo) i nie musisz sam zarządzać serwerownią,
- Zachowujesz pełną dostępność do danych oraz wygodny dostęp zdalny z każdego miejsca.
Dzięki elastycznemu podejściu IQ oraz technicznemu wsparciu Global IT, możesz skoncentrować się na swojej działalności, mając pewność, że dane Twojej firmy są bezpieczne, a organizacja jest zgodna z wymogami dyrektywy NIS2.
Bezpieczeństwo danych firmy - jak je podnieść?
Prowadzenie firmy to nie tylko zarządzanie produktami i usługami, ale również odpowiedzialność za przechowywanie, przetwarzanie i ochronę danych. Niezależnie od tego, czy są to dane Twoich pracowników, klientów czy partnerów biznesowych, ich bezpieczeństwo powinno być priorytetem. Zdecydowana większość przedsiębiorstw przetwarza ogromne ilości danych, a każdy wyciek lub cyberatak może mieć katastrofalne skutki. Dlatego warto wdrożyć skuteczne rozwiązania, które zadbają o bezpieczeństwo danych.
W tym artykule przedstawimy pięć sprawdzonych sposobów na lepsze zabezpieczenie danych firmy.
Tekst powstał na podstawie odcinka z kanału Niezawodne IT - kliknij w baner, aby obejrzeć film:
1. Kopia zapasowa danych – kluczowy element bezpieczeństwa danych
Pierwszym krokiem do zapewnienia bezpieczeństwa danych w Twojej firmie jest regularne tworzenie kopii zapasowych. Zdarzenia losowe, awarie sprzętu, błędy ludzkie czy cyberataki to tylko niektóre zagrożenia, które mogą spowodować utratę ważnych informacji. Dlatego posiadanie kopii zapasowej to fundament każdej polityki bezpieczeństwa danych.
Najlepiej, jeśli Twoja kopia zapasowa zostanie zaprojektowana zgodnie z regułą 3-2-1. Jest to jedna z najważniejszych zasad tworzenia kopii zapasowych. Mówi ona, że powinno się przechowywać co najmniej trzy kopie danych, na dwóch różnych nośnikach, a jedna z tych kopii powinna znajdować się w bezpiecznym miejscu, poza siedzibą firmy. To zapewnia, że nawet w przypadku awarii lub ataku, masz dostęp do zapasowej wersji danych.
Jak zapewnić bezpieczeństwo danych?
Warto zainwestować w urządzenie do tworzenia lokalnej kopii zapasowej, a także w rozwiązania chmurowe, które przechowują dane w bezpiecznej lokalizacji. Przechowywanie kopii zapasowych w chmurze pomaga chronić dane przed fizycznymi zagrożeniami, takimi jak pożar czy zalanie.
W tym miejscu nie można zapomnieć o weryfikacji backupu. Aby kopie zapasowe były skuteczne, należy je regularnie aktualizować i testować. Nieaktualne kopie zapasowe mogą okazać się bezużyteczne w przypadku kryzysowej sytuacji.
2. Szyfrowanie danych – zapewnienie prywatności i poufności
Szyfrowanie danych to kolejny ważny element bezpieczeństwa danych. W praktyce oznacza to, że przekształcasz dane w sposób, który sprawia, że są one zrozumiałe tylko dla osób posiadających odpowiedni klucz dostępu. Dzięki szyfrowaniu, nawet w przypadku przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione, pozostaną one bezużyteczne, ponieważ nie będzie możliwe ich odczytanie bez odpowiedniego klucza.
W wielu firmach wystarczy skoncentrować się na trzech głównych obszarach szyfrowania:
- Dyski twarde – aby zabezpieczyć dane przechowywane na komputerach przed kradzieżą. W przypadku utraty urządzenia, dane pozostaną zaszyfrowane i nie będą dostępne bez hasła.
- Maile i załączniki – warto zainwestować w szyfrowanie komunikacji elektronicznej, aby zabezpieczyć wiadomości przed przechwyceniem w sieci.
- Pliki wrażliwe – wszelkie dokumenty, które zawierają dane osobowe lub finansowe, powinny być szyfrowane, aby zapobiec ich nieautoryzowanemu odczytaniu.
Dzięki temu możesz być pewny, że nawet jeśli dane trafią w niepowołane ręce, nie będą one miały żadnej wartości. Pamiętaj, że szyfrowanie to nie tylko kwestia ochrony danych, ale także spełnienia wymogów prawnych, takich jak RODO.
3. Wielostopniona autentykacja (MFA) jako element bezpieczeństwa danych
MFA (Multi-Factor Authentication) to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w walce z nieautoryzowanym dostępem do systemów firmy. MFA polega na wymaganiu dwóch lub więcej czynników, aby potwierdzić tożsamość użytkownika. Najczęściej jest to kombinacja hasła oraz drugiego elementu, np. kodu wysyłanego SMS-em, odcisku palca lub kodu z aplikacji mobilnej.
Zastosowanie MFA znacznie zwiększa bezpieczeństwo danych, ponieważ nawet jeśli haker zdobędzie Twoje hasło, nie będzie w stanie uzyskać dostępu do systemu bez drugiego czynnika. MFA jest stosunkowo łatwe do wdrożenia i nie wymaga praktycznie żadnych nakładów finansowych.
Dobrym rozwiązaniem jest wykorzystanie darmowych aplikacji, takich jak Microsoft Authenticator, które umożliwiają weryfikację użytkownika przy każdorazowym logowaniu do systemu. Polityka wymuszająca MFA dla wszystkich pracowników firmy to prosta, ale bardzo skuteczna metoda zabezpieczenia danych przed nieautoryzowanym dostępem.
4. DLP – ochrona przed wyciekiem danych
Systemy DLP (Data Loss Prevention) to narzędzia, które zapobiegają nieautoryzowanemu przesyłaniu lub udostępnianiu wrażliwych danych. Dzięki DLP możesz monitorować, jakie dane są przesyłane, kto je przegląda oraz w jaki sposób są wykorzystywane. Głównym celem systemów DLP jest zapobieganie wyciekom danych, zarówno przypadkowym, jak i celowym.
W skrócie, DLP pozwala:
- Zidentyfikować wrażliwe dane – na przykład dane osobowe, finansowe lub poufne informacje.
- Kontrolować dostęp do danych – określa, kto i w jaki sposób może przesyłać lub kopiować wrażliwe informacje.
- Blokować nieautoryzowane działania – np. wysyłanie poufnych informacji na zewnętrzne serwery, przez e-mail czy na nośniki pamięci.
Wdrożenie systemu DLP w firmie pomoże Ci lepiej zarządzać bezpieczeństwem danych i zabezpieczyć je przed wyciekiem. W połączeniu z innymi technologiami, takimi jak szyfrowanie czy MFA, DLP stanowi solidną podstawę ochrony przed wewnętrznymi zagrożeniami.
5. ZTNA – dostęp do sieci oparty na zasadzie "zerowego zaufania"
ZTNA (Zero Trust Network Access) to nowoczesne podejście do zabezpieczania sieci, które opiera się na zasadzie "nigdy nie ufaj, zawsze weryfikuj". Tradycyjny model bezpieczeństwa zakłada, że użytkownik, który uzyskał dostęp do sieci, ma pełne uprawnienia do korzystania z jej zasobów. ZTNA idzie o krok dalej, stosując zasadę, że każdy użytkownik i urządzenie muszą być stale weryfikowane przed udzieleniem dostępu do zasobów sieciowych.
ZTNA umożliwia dostęp tylko do tych aplikacji i danych, które są niezbędne do wykonywania danej roli w firmie. W praktyce oznacza to, że użytkownicy i urządzenia nie mają pełnego dostępu do całej sieci, co ogranicza potencjalne zagrożenia.
Zastosowanie ZTNA ma kluczowe znaczenie w przypadku pracy zdalnej lub hybrydowej, gdzie dostęp do zasobów sieciowych może być realizowany przez różne urządzenia i użytkowników. Dzięki ZTNA możesz mieć pewność, że dane są dostępne tylko dla tych, którzy rzeczywiście powinni je mieć.
Bezpieczeństwo danych – dodatkowe opcje
Poza podstawowymi metodami ochrony danych, warto również rozważyć dodatkowe rozwiązania, takie jak:
- MDM (Mobile Device Management) – to zarządzanie urządzeniami mobilnymi w firmie, które umożliwia monitorowanie, zabezpieczanie i zarządzanie służbowymi telefonami i tabletami.
- VPN – czyli bezpieczne połączenie z siecią, szczególnie przy pracy w publicznych sieciach Wi-Fi.
- Proof print – czyli system do kontrolowania dostępu do dokumentów drukowanych w firmie.
- Szkolenia z cyberbezpieczeństwa – obejmujące edukację pracowników na temat zagrożeń i zasad ochrony danych.
Te dodatkowe zabezpieczenia, choć opcjonalne, mogą pomóc w jeszcze lepszym zabezpieczeniu danych w firmie i zwiększeniu świadomości pracowników.
Bezpieczeństwo danych - podsumowanie
Bezpieczeństwo danych to kluczowy element w zarządzaniu firmą. Wdrożenie odpowiednich narzędzi i procedur, takich jak kopie zapasowe, szyfrowanie, MFA, DLP i ZTNA, pozwala zminimalizować ryzyko wycieku danych i zapewnia ochronę przed cyberzagrożeniami. Jeśli nie wiesz, jakie rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej firmy, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z ekspertem IT. Wspólnie zaplanujemy, jakie zabezpieczenia wdrożyć, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych.
Outsourcing informatyczny – czy to rozwiązanie dla Twojej firmy?
Outsourcing informatyczny to coraz popularniejsza opcja wśród firm, które chcą zapewnić swoim systemom informatycznym sprawną obsługę, ale nie zawsze mają zasoby, by zatrudniać własnych specjalistów. W artykule omówimy, kiedy warto skorzystać z outsourcingu IT, a kiedy lepszym rozwiązaniem będą wewnętrzne zasoby IT.
Artykuł powstał na podstawie odcinka z kanału NIEZAWODNE IT – kliknij w baner, aby przejść do materiału:
Outsourcing informatyczny a wewnętrzne zasoby IT
Prowadzenie firmy wiąże się z wieloma wyzwaniami, a jednym z nich jest zarządzanie obszarem informatycznym. W miarę rozwoju firmy pojawia się potrzeba specjalistycznej obsługi IT. Warto rozważyć, czy zatrudnić informatyka na etat, czy skorzystać z usług firmy outsourcingowej.
Często jednak najlepszym rozwiązaniem jest kombinacja obu tych opcji.
Kiedy warto postawić na wewnętrzne zasoby IT?
Wewnętrzne zasoby IT będą dobrym wyborem, gdy Twoja firma osiągnie określoną skalę. Poniżej przedstawiamy sytuacje, w których warto rozważyć zatrudnienie własnego informatyka.
1. Duża firma – powyżej 150-200 pracowników
Kiedy firma staje się większa, jej potrzeby IT również rosną. Zatrudnienie informatyka na pełny etat może się opłacić, ponieważ pracownik będzie dostępny na miejscu, gotowy do szybkiego reagowania na problemy. Choć outsourcing informatyczny może wspierać takie działania, wewnętrzny informatyk może lepiej zarządzać codziennymi zadaniami.
2. Utrzymanie dedykowanego oprogramowania
Jeśli firma korzysta z dedykowanego oprogramowania, które wymaga specjalistycznej wiedzy, warto mieć pracownika, który będzie odpowiedzialny za jego utrzymanie i rozwój. Zewnętrzna firma IT może nie mieć takiej samej wiedzy o systemie, co pracownik zatrudniony na stałe.
3. IT jako część strategii
Kiedy IT ma odgrywać istotną rolę w zarządzaniu budżetem firmy lub przy podejmowaniu decyzji strategicznych, informatyk musi dobrze rozumieć specyfikę organizacji. Wewnętrzny pracownik, który zna organizację, będzie lepszym wyborem w takim przypadku.
Kiedy warto postawić na outsourcing informatyczny?
Outsourcing informatyczny to doskonałe rozwiązanie, zwłaszcza dla mniejszych firm. Kiedy Twoja firma liczy mniej niż 100 osób, a wymagania informatyczne są ograniczone, zewnętrzna obsługa może okazać się bardziej opłacalna.
1. Outsourcing informatyczny w firmach do 100 pracowników
Mniejsze firmy nie zawsze mogą pozwolić sobie na utrzymanie pełnoetatowego informatyka. Outsourcing informatyczny to elastyczna opcja, która pozwala na skalowanie usług w zależności od potrzeb firmy. Dzięki temu firma może uzyskać dostęp do szerokiej gamy specjalistów bez konieczności zatrudniania ich na stałe.
2. Potrzebujesz specjalistycznej wiedzy? Wsparciem będzie outsourcing informatyczny
Jeśli Twoja firma wymaga zaawansowanej konfiguracji serwerów, zabezpieczeń sieciowych lub migracji danych, outsourcing informatyczny pozwala na skorzystanie z doświadczenia ekspertów. Wewnętrzny informatyk nie zawsze ma odpowiednie umiejętności do realizacji takich zadań.
3. Zbyt duża ilość zadań dla jednego pracownika - wsparcie outsourcingu informatycznego
W małych firmach informatyk często pełni wiele funkcji, ale nie zawsze ma wystarczająco dużo czasu, by realizować projekty, które mogą usprawnić działalność. Outsourcing informatyczny może zapewnić wsparcie w realizacji takich zadań.
Outsourcing informatyczny - jakie są korzyści?
Elastyczność kosztów i zasobów
Outsourcing informatyczny daje firmie możliwość elastycznego dostosowania zakresu usług do aktualnych potrzeb. Firmy mogą zlecać tylko te zadania, które są im rzeczywiście potrzebne, co pozwala na oszczędności.
Pełna zastępowalność i dostępność specjalistów
Decydując się na outsourcing IT, firma korzysta z wiedzy i doświadczenia całego zespołu, a nie jednej osoby. To oznacza większą pewność, że w razie potrzeby zadanie zostanie szybko wykonane.
Korzyści z posiadania wewnętrznego informatyka
Zatrudnienie własnego informatyka zapewnia pełną kontrolę nad działaniami IT w firmie. Informatyk codziennie jest na miejscu, co pozwala na szybsze reagowanie na problemy. Ma również lepsze zrozumienie specyfiki organizacji i jej potrzeb.
Outsourcing informatyczny - podsumowanie
Outsourcing IT i wewnętrzne zasoby IT to dwa różne podejścia, które mogą się wzajemnie uzupełniać. Wybór między nimi zależy od wielkości firmy, jej potrzeb oraz dostępnych zasobów. Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej i porozmawiać z inżynierem IT - skorzystaj z bezpłatnej konsultacji.
Obsługa informatyczna: 10 codziennych sytuacji IT, w których wspieramy klientów
Autor: Krzysztof Deręgowski
Jeśli prowadzisz firmę i nie masz informatyka, to wszystkie sprawy IT lądują na Twojej głowie. Pracownicy przychodzą z drobnymi usterkami, pytają o nowy sprzęt i zgłaszają różne awarie, a Ty musisz się tym wszystkim zająć. Wielu przedsiębiorców dopiero po przekazaniu tych obowiązków komuś innemu zauważa, ile czasu na to tracili. Profesjonalna obsługa informatyczna to w takiej sytuacji duże ułatwienie. Na podstawie naszych doświadczeń zebraliśmy 10 codziennych sytuacji IT, w których wspieramy naszych Klientów. Sprawdź, w czym mogą Cię odciążyć eksperci.
Zobacz także: Cyberbezpieczeństwo w TSL - 4 kroki, żeby zabezpieczyć firmę
W jakich sytuacjach obsługa informatyczna się przydaje?
Zamawianie i konfiguracja sprzętu
Wystarczy, że zatrudniasz kilku pracowników, żebyś co chwile musiał poświęcać czas na zakupy sprzętu. Zamawianie komputerów, telefonów, drukarek, instalacja systemów i potrzebnych programów... To wszystko zadania, które możesz zlecić specjaliście IT i nie tracić na to czasu.
Problemy z komputerami
Pomyśl, ile razy w ostatnim czasie Twój zespół zgłaszał Ci wolne działanie komputerów? Albo awarię systemu, przez którą nie można się było zalogować? Problemy z komputerami i systemami to jedno z tych zadań, które w największym stopniu zajmują głowę prezesa. I je również można oddelegować do specjalisty IT, który zdiagnozuje usterkę, naprawi ją i przywróci sprzęt do pełnej sprawności – bez Twojego udziału.
Zarządzanie kontami użytkowników
Na głowie właściciela są często wszelkie kwestie dotyczące zarządzania kontami użytkowników. Tworzenie nowych kont, resetowanie haseł albo nadawanie uprawnień do przeglądania jakichś plików to tylko niektóre z nich. I chociaż te zadania nie są skomplikowane, to zabierają czas, który można wykorzystać inaczej.
Problemy z internetem i siecią
Jeśli zdarzy się awaria Internetu albo wystąpią kłopoty z sygnałem Wi-Fi, to jest to automatycznie Twój problem. W dodatku pilny, bo bez Internetu nie można wysłać nawet jednego maila. W takiej sytuacji odrywasz się od swoich obowiązków i szukasz rozwiązania. Pomyśl, ile czasu byś zaoszczędził, gdyby zajął się tym specjalista IT?
Obsługa informatyczna to codzienne wsparcie
Wsparcie dla poczty e-mail
Problemy z wysyłką albo odbieraniem wiadomości to standard w każdej firmie. Do tego trzeba doliczyć problemy ze spamem, który zaśmieca skrzynki i może być zwyczajnie niebezpieczny. Jeśli korzystasz z obsługi informatycznej, to nie musisz o tym myśleć. Specjalista IT konfiguruje pocztę i odpowiednio ją zabezpiecza, a to zmniejsza ryzyko awarii i udanych ataków phishingowych.
Pomoc w obsłudze oprogramowania
Każda firma pracuje na jakimś oprogramowaniu. Microsoft 365, system CRM, systemy księgowe – one muszą działać niezawodnie, a jeśli zdarzy się usterka, to powinna być rozwiązana natychmiast. To kolejne kwestie, które odciągają właściciela od pracy. Nie możesz sobie pozwolić na przestój, więc zostawiasz wszystko i zajmujesz się problemem.
Naprawa drukarek i innych urządzeń biurowych
Nie zapominajmy o kolejnej kwestii: czyli o problemach z drukowaniem i skanowaniem, wymianą tonerów i serwisowaniem urządzeń. To kolejne zadanie, które ląduje na Twojej głowie, jeśli nie zatrudniasz osoby odpowiedzialnej za IT. Musisz pamiętać o terminie serwisu i spędzasz czas na składaniu zamówienia – kolejne minuty, które mógłbyś wykorzystać inaczej.
Obsługa informatyczna rozwiązuje wiele problemów
Wsparcie dla spotkań online
Problemy techniczne podczas spotkań online są normą. Niedziałająca kamera, mikrofon albo kłopoty z połączeniem mogą przytrafić się Tobie albo Twoim pracownikom. Wtedy również musisz interweniować – i to najlepiej natychmiast. Dlatego dobrze mieć obsługę informatyczną, która udzieli wsparcia w takiej chwili.
Odzyskiwanie danych
Utrata danych zdarza się często. Dochodzi do niej np. w wyniku przypadkowego usunięcia plików lub awarii dysku. W takiej sytuacji można przywrócić kopię zapasową danych. Przedsiębiorcy muszą znaleźć firmę informatyczną, która podejmie się odzyskania plików, a nawet gdy znajdą specjalistę, to nie mają gwarancji powodzenia - na przykład dlatego, że firma nigdy nie miała kopii zapasowej. Jeśli zespół korzysta ze wsparcia IT, to podobnych sytuacji można uniknąć.
Zatrudnianie dla nowych pracowników
Jeśli zatrudniasz nowe osoby, to jest cały szereg spraw IT, którymi musisz się zająć. Zamówienie i przygotowanie komputera. Założenie konta pocztowego. Przygotowanie kont w systemie. Określenie uprawnień i nadanie dostępów. To wszystko są kolejne godziny, które musisz poświęcać na tematy IT, a które mógłbyś wykorzystać na swoje obowiązki.
Podsumowanie
Jak widzisz, obsługa informatyczna to coś więcej niż tylko naprawa komputerów – to codzienne wsparcie, które oszczędza Twój czas i pozwala skupić się na prowadzeniu firmy. Zamiast samodzielnie rozwiązywać problemy IT, możesz przekazać je specjalistom i mieć pewność, że wszystko działa sprawnie. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak możemy wesprzeć Twoją firmę, umów się na bezpłatną konsultację IT. Sprawdź, jakie rozwiązania najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie!
Bezpieczna poczta – czym jest i dlaczego warto ją mieć w firmie?
Autor: Mateusz Misiun – Opiekun klienta ds. bezpieczeństwa IT
Wielu przedsiębiorców nie zastanawia się, w jaki sposób ma zabezpieczoną firmową pocztę, dopóki nie dojdzie do incydentu. Niepowołany dostęp, utrata wiadomości albo kradzież danych - wszystko się może zdarzyć. Zagrożenia związane z nieodpowiednim zabezpieczeniem skrzynek mailowych są realne i mogą mieć poważne konsekwencje. Rozwiązaniem jest bezpieczna poczta – czym jest i dlaczego warto mieć ją w firmie?
Zobacz też: Kopia zapasowa danych w firmie - jak powinna wyglądać?
Bezpieczna poczta – co to jest?
Bezpieczna poczta zapewnia wysoki poziom ochrony prywatności i bezpieczeństwa informacji przesyłanych mailem. Obejmuje różne techniki i środki, które chronią Twoją firmę przed nieautoryzowanym dostępem, przechwytywaniem, modyfikowaniem, a nawet podsłuchiwaniem wiadomości. Jest to poczta z zaawansowanymi funkcjami bezpieczeństwa, która zmniejsza ryzyko wystąpienia groźnych incydentów.
Te zdarzają się naprawdę często. W ostatnich latach odnotowuje się wzrost incydentów bezpieczeństwa IT - w tym phishingu, który najczęściej jest przesyłany właśnie pocztą. Potwierdzają to statystyki. Według danych CERT Polska liczba zarejestrowanych ataków phishingowych w 2023 roku była aż trzykrotnie wyższa, niż rok wcześniej.
Jakie funkcje ma bezpieczna poczta?
Bezpieczna poczta posiada liczne funkcje, które chronią Twoje dane. Do najważniejszych należą:
- Szyfrowanie, dzięki któremu przesyłane wiadomości może odczytać tylko zamierzony odbiorca. Oszuści, którzy przejmą pocztę, nie widzą jej prawdziwej treści, a jedynie zakodowany, nieczytelny tekst. Treść jest dostępna tylko dla zautoryzowanych adresatów.
- Weryfikacja tożsamości, która zapewnienia, że wiadomość pochodzi od zaufanego nadawcy. Programy pocztowe stosują różne mechanizmy uwierzytelniania, takie jak DMARC, SPF, DKIM, które zapobiegają fałszowaniu adresów e-mail. W praktyce wygląda to tak, że jeśli ktoś podszyje się pod osobę z Twojej organizacji, to zobaczysz odpowiednie powiadomienie w swojej skrzynce.
- Bezpieczne serwery pocztowe, które wspierają szyfrowanie i posiadają dodatkowe środki ochrony (np. zaawansowane zapory ogniowe czy systemy detekcji włamań). Serwery pomagają zapewnić, że wiadomości są zabezpieczone podczas przesyłania i przechowywania.
- Ochrona przed spamem i phishingiem. Bezpieczna poczta często ma zaawansowane mechanizmy wykrywania i blokowania niechcianych wiadomości (spamu) oraz prób wyłudzenia informacji (phishingu). Koniec z zaśmiecaniem Twojej skrzynki pocztowej.
Co może się stać bez odpowiednich zabezpieczeń?
Poczta to jedno z głównych narzędzi, z których korzystają oszuści. Wykorzystują je do przesyłania wiadomości wyłudzających dane albo do przechwytywania poufnych informacji. Przekonują się o tym nie tylko wielkie korporacje, ale też wiele małych i średnich firm, z którymi współpracujemy.
W 2024 roku jedna z firm księgowych z trójmiejskiego rynku padła ofiarą ataku phishingowego. Cyberprzestępcy podszyli się pod klienta firmy i wykorzystali e-mail, aby nakłonić jednego z pracowników do przelania pieniędzy na konto kontrolowane przez oszustów. Firma straciła w wyniku ataku kilkanaście tysięcy złotych.
Brak bezpiecznej poczty to ryzyko udanych ataków phishingowych
Innym przykładem jest warszawska kancelaria prawna, która również stała się celem ataku phishingowego. Hakerzy wysłali wiadomość, która wydawała się pochodzić od właściciela. Miał on rzekomo udostępniać swoim pracownikom plik, który był widoczny dopiero po zalogowaniu. Kilku pracowników nabrało się na fałszywego maila i podało dane dostępowe. Dzięki temu oszuści zyskali dostęp do systemu i poufnych danych.
Takie sytuacje pokazują, jak istotne są zaawansowane rozwiązania zabezpieczające firmową pocztę.
Bezpieczna poczta – Microsoft Exchange
Jednym z najskuteczniejszych sposobów ochrony firmowej korespondencji jest korzystanie z poczty Microsoft Exchange. Jest to system pocztowy z zaawansowanymi funkcjami zabezpieczeń. Wszystkie ważne dane użytkowników są przechowywane w jednym archiwum zbiorczym, a e-maile są bezpieczne i synchronizowane na różnych urządzeniach. To jak prywatna poczta, ale dla firm - z większą kontrolą i zabezpieczeniami.
Dlaczego warto rozważyć to rozwiązanie?
Z Microsoft Exchange korzysta wielu naszych Klientów. Polecamy im to rozwiązanie ze względu na kilka kluczowych aspektów. Poczta od Microsoftu to przede wszystkim:
- zaawansowane szyfrowanie – czyli zabezpieczenie wiadomości w trakcie przesyłania i przechowywania, dzięki czemu tylko nadawca i odbiorca mogą przeczytać ich treść,
- wbudowana ochrona przed zagrożeniami – czyli zaawansowane filtry antyspamowe, ochrona przed phishingiem i mechanizmy wykrywania złośliwego oprogramowania,
- zintegrowane zarządzanie dostępem - program umożliwia precyzyjne zarządzanie uprawnieniami użytkowników, a to minimalizuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu,
- automatyczne kopie zapasowe - regularnie tworzy kopie zapasowe wiadomości, co pozwala na ich szybkie odzyskanie w przypadku awarii lub przypadkowego usunięcia,
- skalowalność i integracja - Exchange bezproblemowo integruje się z innymi usługami Microsoft 365, takimi jak Teams czy SharePoint. To idealne rozwiązanie zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw.
Bezpieczna poczta – jak ją wdrożyć w swojej firmie?
Jeśli chciałbyś przenieść swoją pocztę do Microsoft Exchange, to skorzystaj z pomocy specjalistów IT. Wykonają oni migrację danych i bezpiecznie przeniosą Twoje skrzynki i wszystkie wiadomości na nową platformę. Eksperci skonfigurują e-maila i uruchomią zabezpieczenia – takie jak dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA).
Po podłączeniu poczty na komputerach i telefonach, będziesz miał dostęp do swoich maili z każdego miejsca. Po wszystkim możesz zorganizować szkolenie dla Twoich pracowników. W ten sposób nauczysz zespół korzystać z nowych funkcji bezpieczeństwa i rozpoznawać zagrożenia.
Przeniesienie Twojej aktualnej poczty do nowego rozwiązania nie spowoduje utraty wiadomości – pod warunkiem, że zostanie prawidłowo przeprowadzone. Jeśli jesteś ciekawy, jak przebiegają migracje, możesz przeczytać nasze case study:
Case study: Migracja do Microsoft 365 dla blisko 200 użytkowników
Podsumowanie
Bezpieczna poczta to strategiczna inwestycja w ochronę Twojej firmy. Wybierając rozwiązanie takie jak Microsoft Exchange, zyskujesz nie tylko zaawansowaną ochronę, ale także narzędzia, które wspierają efektywność i zgodność z regulacjami. Jeśli masz pytania w tym temacie, to zachęcam do zapisania się na naszą bezpłatną konsultację IT. Podczas spotkania lepiej poznamy Twoją sytuację i będziemy w stanie zaproponować konkretne rozwiązania.
Bezpieczeństwo IT: 6 błędów, które ułatwiają życie hakerom
Autor: Mateusz Misiun - Opiekun klienta ds. bezpieczeństwa IT
Większość ludzi wyobraża sobie hakera jako nietuzinkowego geniusza znającego cyberprzestrzeń na wylot. Niestety rzeczywistość bywa bardziej prozaiczna. W większości przypadków cyberprzestępcy nie muszą sięgać po zaawansowane techniki oszustwa. Wystarczy, że wykorzystają proste błędy, które firmy popełniają każdego dnia. Wiele organizacji nie zwraca wystarczającej uwagi na bezpieczeństwo IT i w ten sposób ułatwia pracę tym, którzy czekają na okazję do ataku. Dlatego sprawdź 6 rzeczy, które „ułatwiają" życie hakera i powodują, że Twoja firma jest łatwym celem.
Zobacz także: Wyciek danych - co zrobić, gdy podejrzewasz, że dane wyciekły?
1. Słabe hasła Twoich pracowników
Słabe hasła to najczęstszy błąd, jaki popełniają firmy. Brak ustalonej polityki haseł prowadzi do sytuacji, gdy pracownicy korzystają z prostych i przewidywalnych danych dostępowych. Co gorsza, te same hasła są używane w różnych miejscach i przechowywane na kartkach przyczepionych do monitora... I wiemy to na podstawie własnego doświadczenia, bo od lat przeprowadzamy audyty informatyczne w różnych organizacjach. Szokujące jest, jak wiele firm w Polsce korzysta z haseł typu „Admin1234” lub „Hasło1234”. To idealne drzwi wejściowe dla hakera.
Co z tym zrobić?
Opracuj instrukcję tworzenia haseł. Opisz, jak długie powinno być hasło i odgórnie wymuszaj na użytkownikach zmianę (np. raz w kwartale). Wielu pracowników wybiera proste hasła, bo nie zdaje sobie sprawy z zagrożeń i chce iść na skróty. Uświadom zespół, co się stanie, jeśli ktoś wykradnie ich hasło. Poinformuj, jak przechowywać dane dostępowe – np. zamiast zapisywać hasła na kartkach, zasugeruj skorzystanie z menedżera haseł.
2. Brak uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
Jeśli masz rachunek w banku, to wiesz, że przy logowaniu na konto musisz podać nie tylko swój login i hasło, ale także dodatkowy kod z telefonu. To nic innego, jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Jest ono całkowicie darmowe i łatwe we wdrożeniu, a mimo to wiele firm z niego nie korzysta. Gdy haker uzyska dostęp do hasła, to brak dodatkowego zabezpieczenia w postaci 2FA pozwala mu bez przeszkód wejść do systemu.
Co z tym zrobić i jak zwiększyć bezpieczeństwo IT?
Poinstruuj pracowników, jak ustawić uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Niech zrobią to np. na poczcie firmowej lub na koncie Microsoft (jeśli z niego korzystacie). Najprostszym sposobem będzie pobranie na telefon darmowej aplikacji Microsoft Authenticator. Następnie każda osoba musi przejść w ustawienia konta i dodać dwuetapową weryfikację logowania. Szczegółowa instrukcja dla konta Microsoft znajduje się TUTAJ. 2FA można ustawić dla niemal wszystkich kont firmowych. Cały proces jest bardzo prosty, darmowy i naprawdę przydatny, gdy chodzi o bezpieczeństwo IT.
3. Brak aktualizacji oprogramowania
Wiele firm zmaga się ze skutkami ataków hakerskich, do których doszło, bo… pracownik nie zrobił aktualizacji oprogramowania. Luki w zabezpieczeniach aplikacji, systemów operacyjnych, a nawet wtyczek to łatwa droga do przejęcia kontroli nad systemem. Hakerzy o tym wiedzą i chętnie to wykorzystują. Bardzo łatwo znajdują informacje o podatnościach w Internecie, a później oddają ślepe strzały. Na swoim celowniku mają kolejne i kolejne firmy, aż w końcu trafią na niezaktualizowany system z luką bezpieczeństwa. I w ten sposób wchodzą do Twojej firmy.
Co z tym zrobić i jak poprawić bezpieczeństwo IT?
W tym wypadku wiele zależy od zachowania Twojego zespołu. Uświadamiaj pracowników, że powinni robić aktualizacje systemów za każdym razem, gdy zobaczą takie powiadomienie. To ważne zwłaszcza w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego w komputerze.
4. Niezabezpieczone sieci Wi-Fi
To prawdziwa plaga w dobie pracy zdalnej. Korzystanie z publicznych, niezabezpieczonych sieci Wi-Fi przez Twoich pracowników może dać hakerom możliwość przechwycenia danych. Hakerzy mogą tworzyć fałszywe punkty dostępowe, do których nieświadomie podłączają się pracownicy: np. w hotelu, kawiarni lub na lotnisku. W efekcie przestępcy mogą przechwytywać przesyłane dane – w tym loginy, hasła czy poufne dokumenty. Bezpieczeństwo IT w Twojej firmie będzie wtedy realnie zagrożone.
Co z tym zrobić?
Aby zminimalizować ryzyko, warto uświadamiać pracowników o tego typu zagrożeniach. Pracownicy muszą wiedzieć, czym grozi przyłączenie się do sieci publicznej. W biurze konieczne jest stosowanie silnych haseł do Wi-Fi oraz segmentacji sieci dla różnych urządzeń (np. sieć gościnna oddzielona od sieci głównej).
5. Niska świadomość pracowników o bezpieczeństwie IT
Hakerzy wiedzą, że podczas ataku mogą liczyć na Twoich pracowników. Właśnie dlatego stosują choćby phishing, który opiera się na błędach ludzkich, a nie na lukach technologicznych. Cyberprzestępcy wysyłają do Twojej firmy wiadomości e-mail, SMS-y lub tworzą fałszywe strony internetowe i czekają na pomyłkę. Niczego nieświadomy pracownik może podać dane do logowania albo pobrać złośliwe oprogramowanie i już. Tyle wystarczy, żeby oszust wślizgnął się do Twojego systemu i przejął nad nim kontrolę.
Co z tym zrobić?
Aby temu zapobiec, warto regularnie organizować szkolenia i symulacje ataków phishingowych. Pracownicy powinni wiedzieć, jak rozpoznawać podejrzane wiadomości, nie klikać w linki od nieznanych nadawców i zawsze weryfikować źródła. Pomocne mogą być również technologie, takie jak filtry antyspamowe czy dodatkowe ostrzeżenia w poczcie e-mail. Takie funkcje ma m.in. Outlook, czyli biznesowa poczta od Microsoftu.
6. Brak kopii zapasowych
Wiele firm ciągle nie ma kopii zapasowej danych. Nawet jeśli taki system istnieje, to jest ryzyko, że backup się nie wykonuje – bo nikt tego nie sprawdza. Hakerzy wiedzą, że ataki ransomware, awarie sprzętu czy błędy ludzkie mogą prowadzić do utraty kluczowych danych firmowych. Brak aktualnych kopii zapasowych oznacza, że w sytuacji kryzysowej firma może stanąć przed dramatycznym wyborem: zapłacić okup cyberprzestępcom lub pogodzić się z utratą danych.
Co z tym zrobić i jak zwiększyć bezpieczeństwo IT?
Skuteczna polityka backupowa powinna obejmować regularne tworzenie kopii zapasowych (najlepiej automatycznie), przechowywanie ich w różnych lokalizacjach (np. chmura, nośniki offline) oraz testowanie procesu przywracania danych. Warto stosować zasadę 3-2-1, czyli: 3 kopie danych, 2 różne nośniki, 1 kopia offline. Regularne testy przywracania danych pozwolą uniknąć przykrych niespodzianek, gdy backup okaże się nieskuteczny.
Bezpłatna konsultacja informatyczna – zadbaj o bezpieczeństwo IT firmy
Cyberbezpieczeństwo to temat, którego nie warto odkładać na później. Wystarczy kilka prostych błędów, aby Twoja firma stała się łatwym celem dla hakerów. Jednak dobra wiadomość jest taka, że możesz temu zapobiec! Aby pomóc Ci ocenić, czy Twoje systemy są odpowiednio zabezpieczone, zapraszamy do skorzystania z bezpłatnej konsultacji IT.
Podczas konsultacji:
- przeanalizujemy stan Twojej infrastruktury IT i wskażemy potencjalne zagrożenia,
- doradzimy, jak wzmocnić zabezpieczenia, aby Twoja firma była mniej narażona na ataki,
- podzielimy się praktycznymi wskazówkami, które możesz wdrożyć od razu - bez dodatkowych kosztów.
Skorzystaj z naszej wiedzy i doświadczenia, aby wzmocnić bezpieczeństwo IT w Twojej firmie. Kliknij poniżej i umów się na konsultację – to nic nie kosztuje, a może oszczędzić Ci wielu problemów!
Audyt informatyczny (IT) - okresowy przegląd Twojego systemu
Autor: Krzysztof Deręgowski - Opiekun klienta ds. bezpieczeństwa IT
Jeśli masz samochód, to przynajmniej raz w roku jedziesz na przegląd. Dbasz o zdrowie, więc regularnie chodzisz do lekarzy. Więc dlaczego nie robić okresowych samokontroli swojego biznesu? I nie chodzi o to, żebyś sprawdzał wszystko na raz, ale żebyś wyznaczył poszczególne obszary i regularnie je badał. Audyt informatyczny pomoże Ci to zrobić w przypadku sfery IT.
Zobacz także: Kopia zapasowa danych w firmie - jak powinna wyglądać?
Na czym polega audyt informatyczny?
Audyt informatyczny to nic innego, jak przegląd systemu IT w Twojej firmie. Specjalista sprawdza wszystkie urządzenia i systemy, z których korzysta Twój zespół i dokonuje ich oceny. Analizuje poziom zabezpieczeń, sprawdza aktualność oprogramowania i identyfikuje potencjalne luki bezpieczeństwa.
Inżynier IT przeprowadza audyt stacjonarnie – w siedzibie Twojej firmy. Sprawdza komputery, aplikacje, sieć, serwery i wiele innych elementów systemu. Na podstawie zebranych informacji tworzy przejrzysty raport z najważniejszymi wnioskami. Dokument zawiera też propozycje modyfikacji i usprawnień, dzięki temu wiesz, co zrobić dalej.
Audyt informatyczny daje Ci odpowiedź na kluczowe pytania:
- W jakiej kondycji jest Twój system IT?
- Czy istnieją w nim krytyczne luki bezpieczeństwa?
- Jakie zmiany są potrzebne, żeby infrastruktura IT działała wydajniej i była lepiej zabezpieczona?
- Które zmiany wprowadzić w pierwszej kolejności?
Całość nie kończy się na przygotowaniu raportu. Po audycie odbywają się konsultacje, na których inżynier IT omawia z Tobą wyniki audytu i odpowiada na wszystkie Twoje pytania. To tak, jakbyś omawiał wyniki swoich badań na konsultacji u lekarza. Możesz zapytać o wątpliwe kwestie i dowiedzieć się, jakie powinny być Twoje następne kroki.
Czego dowiesz się z audytu IT?
Wyniki audytu są dla niektórych firm naprawdę zaskakujące. Mieliśmy taką sytuacje, że system monitoringu u Klienta nie miał żadnych zabezpieczeń i można go było wykorzystać, żeby dostać się do firmowej sieci. Nikt nie miał o tym pojęcia. Innym razem okazało się, że backup nie działa prawidłowo. Klient miał urządzenia do kopii zapasowej, ale w ciągu kilku lat backup nie wykonał się ani razu. Przyczyną była nieprawidłowa konfiguracja i tu ponownie nikt nie wiedział, że coś jest nie tak.
Jakie nieprawidłowości występują najczęściej?
To oczywiście wierzchołek góry lodowej. Podczas audytu wykrywamy dziesiątki innych niepokojących sytuacji i ustawień systemu. Na podstawie naszych doświadczeń podzieliłem je na 5 obszarów, w których najczęściej wykrywamy nieprawidłowości.
Są to:
- Niezabezpieczona poczta - bez ochrony antyspamowej i dwuetapowej weryfikacji przy logowaniu. To stwarza ryzyko przejęcia skrzynki i kradzieży danych.
- Przestarzały i niewydajny sprzęt - komputery nie są przystosowane do zastosowań biznesowych, a serwery nie mają wsparcia i gwarancji.
- Niezabezpieczona sieć – brak zabezpieczeń oraz brak systemu do centralnego zarządzania zasobami sieci tworzy ryzyko, że ktoś niepowołany się do niej dostanie.
- Niewspierane oprogramowanie – aplikacje od dawna nie dostają aktualizacji, a to oznacza luki w zabezpieczeniach i „otwarte furtki” dla hakerów.
- Brak kopii zapasowych – to oznacza brak możliwości odzyskania danych w przypadku awarii czy ataku ransomware. To ryzyko trwałej utraty kluczowych informacji.
Jaki jest zakres audytu IT?
Audyt informatyczny obejmuje szeroki zakres działań, dzięki czemu masz pewność, że Twoja infrastruktura IT jest dokładnie prześwietlona.
Specjaliści analizują zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, w tym komputery, serwery, urządzenia sieciowe czy sprzęt mobilny. Sprawdzają konfiguracje systemów operacyjnych, zabezpieczenia sieci, polityki dostępu oraz zgodność z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa. Ważnym elementem audytu jest także analiza kopii zapasowych, procedur odzyskiwania danych oraz monitorowanie logów systemowych.
Symulacja ataku hakerskiego na Twoją firmę
Jeśli chcesz, to audyt IT możesz rozszerzyć o testy phishingowe i szkolenia z cyberbezpieczeństwa. Testy phishingowe to symulacja ataku hakerskiego, odbywająca się w kontrolowanych warunkach. Twoi pracownicy otrzymują fałszywego maila, który ma wyłudzić ich dane. Ty to wszystko kontrolujesz i sprawdzasz, kto się nabrał. Dzięki temu wiesz, czy Twój zespół potrafi rozpoznać zagrożenie i odpowiednio zareagować.
Po wszystkim odbywają się szkolenia z cyberbezpieczeństwa. Twoi pracownicy dowiadują się, jak chronić firmowe dane na co dzień – na przykład jak tworzyć silne hasła albo po czym rozpoznać ataki hakerskie? W efekcie zyskujesz nie tylko lepiej zabezpieczoną infrastrukturę IT, ale także świadomy zespół, który jest przecież pierwszą linią obrony przed cyberatakami.
Co ile robić audyt informatyczny?
Najlepiej, jeśli Twoja firma będzie przeprowadzać audyt informatyczny raz w roku. W tym czasie sporo może się zmienić. Jeśli zatrudniasz nowe osoby, to w ciągu roku w systemie pojawią się nowe urządzenia, a co za tym idzie - potencjalne nowe luki bezpieczeństwa. To tak, jak z profilaktycznymi wizytami u lekarza, o których pisałem wcześniej. Przynajmniej raz w roku jesteś u dentysty i sprawdzasz swoje zęby. Dlatego przynajmniej raz w roku powinieneś sprawdzić, czy nowe „choroby” nie zaatakowały Twojego systemu IT.
Ile trwa audyt informatyczny?
Czas realizacji audytu IT zależy od złożoności systemu, ale najczęściej jest to kwestia kilku dni roboczych. Zakładając, że Twoja firma działa w dwóch biurach, masz serwer, backup i kilkanaście komputerów, to inżynier IT będzie potrzebować 3-4 dni robocze. W tym czasie pojawi się w Twojej firmie, aby przeanalizować zasoby Twojego systemu IT, a następnie opracuje raport z rekomendacjami i dokumentacją zdjęciową. Oczywiście im większa firma, tym czas trwania audytu będzie dłuższy. Możesz to ustalić z wykonawcami.
Audyt informatyczny - ile kosztuje?
Koszt audytu informatycznego zależy przede wszystkim od wielkości firmy, liczby użytkowników oraz złożoności infrastruktury IT. Podstawowy audyt w małej lub średniej organizacji to zazwyczaj wydatek od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. W większych firmach, gdzie infrastruktura obejmuje wiele lokalizacji, serwerów czy specjalistycznych aplikacji, cena może być odpowiednio wyższa. Na koszt wpływa także zakres działań – czy audyt obejmuje tylko przegląd systemów i sprzętu, czy również testy penetracyjne i symulacje ataków.
Jak przygotować firmę do audytu IT?
Nie musisz się specjalnie przygotowywać do przeprowadzania audytu. Mimo to jest kilka kroków, które powinieneś wykonać, żeby całość przebiegła sprawnie. My sugerujemy naszym Klientom, aby:
- Przygotować dane dostępowe – dzięki temu możemy dostać się do konkretnych zasobów w systemie i dokonać ich analizy,
- Przygotować dokumentację IT – jeśli firma posiada np. schemat sieci IT, raport z inwentaryzacji sprzętu albo polityki i procedury, to będą to cenne dane wejściowe do przeprowadzenia audytu,
- Poinformować zespół o planowanym audycie – tak, aby wiedzieli, czego się spodziewać i jak współpracować z audytorem.
Reszta należy do firmy przeprowadzającej audyt. Jeśli będzie taka konieczność, to dostaniesz dodatkowe wskazówki, jak przygotować firmę do audytu.
Bezpłatna konsultacja IT
O audycie to już wszystko. Jeśli w Twojej firmie zdarzają się problemy z wydajnością systemu, masz wątpliwości co do bezpieczeństwa danych lub chcesz zoptymalizować infrastrukturę IT, to mam dla Ciebie propozycję. Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji IT, podczas której przeanalizujemy Twoje potrzeby, wskażemy potencjalne zagrożenia i podpowiemy, jakie działania warto podjąć.
To dobra okazja, żeby otrzymać cenne wskazówki prosto od specjalistów IT. Na konsultację zapiszesz się, klikając w poniższy przycisk:
Wyciek danych – co zrobić, jeśli podejrzewasz, że Twoje dane wyciekły?
Dostałeś e-mail z podejrzanym linkiem, a może firmowe konto na portalu społecznościowym zostało nagle zablokowane? To pierwsze sygnały mówiące o tym, że Twoje dane trafiły w niepowołane ręce. Wystarczy chwila nieuwagi: zapisanie się do newslettera, rejestracja konta w sklepie internetowym czy podanie danych w nieznanej aplikacji. Taki wyciek danych może mieć poważne skutki - od prób wyłudzeń po utratę pieniędzy.
Co zrobić, jeśli podejrzewasz wyciek danych? Jakie kroki podjąć, żeby zminimalizować skutki? Jak chronić firmę przed podobnymi sytuacjami? O tym przeczytasz w artykule.
Zobacz także: Ochrona przed atakami hakerskimi - jak zabezpieczyć firmę?
Wyciek danych – co zrobić krok po kroku?
Jeżeli wiesz, że w Twojej firmie doszło do wycieku danych, powinieneś działać. Pierwsze kroki powinny zależeć od tego, jakie dane wyciekły. Inaczej zachowasz się przy wycieku danych do aplikacji, a inaczej, gdy wyciekną dane logowania do konta bankowego.
Uniwersalna ścieżka, przez którą możesz przejść to:
Krok 1 – Zmień hasła logowania
Skorzystaj z innego komputera i zmień dotychczasowe hasło do logowania. Zrób to we wszystkich serwisach, w których używasz tego samego hasła. Pamiętaj, żeby Twoje hasło było trudne (zawierało przynajmniej 12 znaków, małe i wielkie litery, cyfry i znaki specjalne). Nie powtarzaj tego samego hasła na innych stronach. Nowe hasło przechowuj bezpiecznie (np. w darmowym menedżerze haseł pobranym na telefon).
Krok 2 – Zastrzeż kartę bankową
Jeśli wyciek danych dotyczy firmowego konta bankowego, skontaktuj się z bankiem i zastrzeż kartę.
Możesz skontaktować się z dowolną placówką bankową w Polsce - bez względu na to, czy masz w niej konto, czy nie. Każdy komercyjny bank zastrzeże Twoje dane i dokumenty. Możesz też zadzwonić pod infolinię Systemu Zastrzegania Kart – międzybankowej instytucji, która zastrzeże Twoje dokumenty.
System Zastrzegania Kart - numer (+48) 828 828 828
Krok 3 – Zablokuj podejrzane konta i urządzenia
Niektóre systemy pozwalają na ręczne blokowanie kont lub urządzeń. Dlatego jeśli zauważysz, że nieuprawnione osoby uzyskały dostęp do Twoich kont, zablokuj je, aby zapobiec dalszym działaniom.
Krok 4 – Włącz dwuetapową weryfikację
Większość stron i aplikacji ma dodatkowy etap logowania – tak jak w banku, gdzie oprócz loginu i hasła musisz podać jeszcze kod SMS. To właśnie dwuetapowa weryfikacja (2FA lub MFA). Uruchom ją wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Twoim dodatkowym etapem logowania może być podanie kodu SMS lub kodu wygenerowanego w aplikacji (np. Microsoft Authenticator).
Krok 5 – Przeskanuj komputer w poszukiwaniu wirusów
Włącz program antywirusowy i sprawdź, czy na Twoim komputerze znajdują się jakieś zagrożenia. To podstawowy środek zaradczy. Jego następstwem powinno być zaawansowane skanowanie urządzenia przez specjalistę IT.
Krok 6 – Zgłoś incydent w firmie
Powiadom odpowiednie osoby w firmie o incydencie bezpieczeństwa. Powinien być to przynajmniej Twój przełożony oraz specjalista IT. To pozwoli na skoordynowanie działań naprawczych i komunikacyjnych. Jeśli uznacie to za niezbędne, a sprawa będzie Waszym zdaniem nosić znamiona czynu karalnego, sprawę można zgłosić na policję.
Skąd wiedzieć, że Twoje dane wyciekły? 5 sygnałów, które o tym świadczą
Jeśli zauważysz wyciek danych odpowiednio wcześnie, możesz ograniczyć straty i zabezpieczyć wrażliwe informacje. Poniżej znajdziesz najczęstsze sygnały, które świadczą o tym, że ktoś wykradł Twoje dane. Uwagę powinny zwrócić w szczególności:
1. Nieautoryzowane logowania do kont.
Jeśli zauważysz logowania do firmowych kont z nieznanych lokalizacji lub w nietypowych godzinach, może to wskazywać na przejęcie danych. Niektóre aplikacje i systemy informują o nowych logowaniach na konto. Czerwona lampka powinna Ci się zapalić wtedy, gdy któraś z prób logowania nie została wywołana przez Ciebie ani Twoich współpracowników.
2. Podejrzane wiadomości e-mail.
Zwróć też uwagę na Twoją skrzynkę e-mail. Zwłaszcza, jeśli w ostatnim czasie otrzymujesz phishingowe wiadomości z linkami do fałszywych stron lub z nietypowymi prośbami (np. o podanie danych do firmowego konta bankowego). Mogą być one konsekwencją wcześniejszego wycieku Twojego adresu e-mail.
3. Zmiana ustawień w systemach firmowych.
Nagłe zmiany w konfiguracji kont lub w uprawnieniach, których nikt w zespole nie dokonał, mogą być oznaką, że ktoś nieautoryzowany zyskał dostęp do firmowych systemów.
4. Rachunki lub transakcje, których nie rozpoznajesz.
Niezidentyfikowane płatności, obciążenia na służbowej karcie lub faktury za usługi, których firma nie zamawiała, to kolejny sygnał potencjalnego naruszenia danych.
5. Nietypowa aktywność na urządzeniach firmowych.
Spowolnienie działania sprzętu, pojawianie się nieznanych aplikacji lub komunikatów o błędach może wskazywać na działanie złośliwego oprogramowania, które pozyskało dane firmy.
Jak sprawdzić wyciek danych?
Nie zauważyłeś żadnego z sygnałów w Twojej firmie? Nie szkodzi, bo Twoje dane i tak mogły wyciec. Na szczęście możesz to sprawdzić.
Pierwszy sposób to skorzystanie ze strony haveibeenpwned.com. Jest to sprawdzony portal, który pokaże Ci, czy używane przez Ciebie hasło jest nadal bezpieczne. Wystarczy, że wejdziesz na tą stronę i wpiszesz adres e-mail lub numer telefonu, którego używasz do logowania. Strona pokaże, czy kiedykolwiek doszło do wycieku danych z Twoim udziałem.
Rząd rozwija też własną bazę, dotyczącą wycieków danych. Jest ona dostępna na stronie bezpiecznedane.gov.pl i aby się do niej zalogować, należy posiadać aplikację mObywatel, Profil Zaufany lub skorzystać z logowania przez bankowość elektroniczną.
Inny sposób, którego możesz użyć w życiu prywatnym, to założenie konta w BIK (Biuro Informacji Kredytowej). To system, który poinformuje Cię o próbie zaciągnięcia kredytu na Twoje dane. Jeśli przestępca wejdzie w ich posiadanie i wyśle zapytanie do BIK, to natychmiast zostaniesz o tym powiadomiony.
FAQ – Wyciek danych
Czym jest wyciek danych?
Wyciek danych to sytuacja, w której poufne informacje trafiają w ręce nieuprawnionych osób i mogą być przez nie wykorzystywane. Dochodzi do niej celowo lub w niezamierzony sposób. Wyciek może dotyczyć danych osobowych, finansowych lub firmowych.
Co może być przyczyną wycieku danych?
Przyczyną wycieku danych mogą być luki w oprogramowaniu lub brak aktualizacji systemów. Często wynika to także z umyślnych działań hakerów – w tym między innymi z phishingu, czyli oszustw mających na celu wyłudzenie danych przez fałszywe e-maile czy strony internetowe.
Inną przyczyną mogą być błędy użytkowników, np. używanie słabych haseł lub pozostawienie otwartych dostępów. Do wycieków może dochodzić również w wyniku działania złośliwego oprogramowania lub awarii.
Jakie są skutki wycieku danych?
Skutki wycieku danych mogą być poważne. To między innymi kradzież tożsamości, oszustwa finansowe czy naruszenie reputacji firmy. Dla osób prywatnych oznacza to często utratę pieniędzy lub dostępów do kont. Firmy mogą być narażone na kary prawne, straty finansowe oraz utratę zaufania klientów.
Dlaczego oszuści wykradają dane?
Oszuści najczęściej wykradają dane dla zysku. Poufne informacje można sprzedać np. w darknecie lub wykorzystać je do oszustw finansowych, szantażu czy wyłudzeń. Dane często są używane do dalszych ataków, w tym do phishingu.
Chcesz zabezpieczyć firmę przed wyciekiem danych? Zapisz się na bezpłatną konsultację IT, podczas której sprawdzimy, jak możemy Cię wesprzeć:
Audyt informatyczny - na czym polega ta usługa?
Audyt informatyczny to jedno z najważniejszych usług, które pozwala na ocenę stanu IT w firmie. Co to takiego jest? Dla kogo jest taka usługa i kiedy warto taki audyt przeprowadzić? O tym przeczytasz w poniższym artykule, który powstał na podstawie filmu opublikowanego na kanale "Niezawodne IT". Możesz obejrzeć cały odcinek, klikając w baner poniżej:
Kiedy przeprowadzić audyt informatyczny?
Najczęściej firmy zastanawiają się nad przeprowadzeniem audytu informatycznego w trzech przypadkach:
Po pierwsze, gdy właściciel firmy sam zarządza obszarem IT i chce sprawdzić, czy nie ma w nim jakichś niedopatrzeń. Po drugie, gdy w strukturze JEST zatrudniona osoba od IT, ale raz na jakiś czas firma chce sprawdzić, czy obszar informatyczny jest odpowiednio zadbany i że wszystko jest w nim ok. Po trzecie, gdy firma musi wprowadzić jakieś zmiany w swoim IT - na przykład w związku z nowymi przepisami. I wtedy w ramach przygotowania, taki audyt się wykonuje.
Czym jest audyt informatyczny?
Najprościej można go nazwać pewną formą diagnozy, która wykrywa słabe punkty systemu informatycznego i pozwala naprawić je przed wystąpieniem awarii lub incydentu. Bo jeśli dojdzie już do awarii, to wtedy jest już za późno. Trzeba zajmować się naprawianiem problemu i wydawać pieniądze, a po prostu można tego uniknąć.
Jak powszechnie wiadomo, lepiej jest zapobiegać, niż leczyć – i właśnie w tym pomaga audyt. Pomaga znaleźć w IT wszystko to, co może pójść nie tak.
A jak wygląda sam proces?
Podczas audytu analizujemy wszystkie systemy informatyczne w Twojej firmie. Polega to na tym, że jeden z inżynierów Global IT, który przez lata swojej pracy widział przynajmniej kilkanaście firm podobnych do Twojej, weryfikuje po kolei obszary, takie jak: komputery, szyfrowanie dysków, oprogramowanie antywirusowe, serwery czy kopia zapasowa. Weryfikuje czy Wasze licencje na oprogramowanie są odpowiednie, szuka ewentualnych luk w zabezpieczeniach, sprawdza, czy wykonujecie aktualizacje… i wiele, wiele innych, w zależności od wielkości Twojej firmy, złożoności jej systemu IT, ale też od branżowych uwarunkowań – bo czego innego potrzebuje firma e-commerce, a czego innego firma TSL.
Raport po przeprowadzeniu audytu IT
Po takiej weryfikacji w Twoje ręce trafia raport, który obrazuje stan zdrowia Twojej organizacji, jeżeli chodzi o IT. Taki raport określa najbardziej newralgiczne punkty, w których coś może pójść nie tak. I zawiera też rekomendacje do wdrożenia zarówno dziś, jak i plan wdrożenia zmian w dłuższej perspektywie czasu.
Taki raport z audytu odpowiada tak naprawdę na kilka pytań:
- Jaka jest kondycja całej infrastruktury informatycznej w Twojej firmie? Czy system jest wydajny? Czy można tą aktualną sytuację jakoś poprawić?
- Czy Twój system IT jest bezpieczny? Czy istnieją jakieś luki w zabezpieczeniach? Jakie zagrożenia mogą wpłynąć na Twoje dane i systemy?
- Czy kopie zapasowe działają prawidłowo? Czy w ogóle są wykonywane?
- Czy efektywnie wykorzystujesz wszystkie posiadane narzędzia i rozwiązania IT?
- Czy wszystkie licencje na oprogramowanie są zgodne i aktualne?
- Czy dostęp do Twoich danych jest właściwie zabezpieczony?
A te pytania to tak naprawdę wierzchołek góry lodowej.
Audyt to często pierwszy, dobry krok do poprawienia bezpieczeństwa i wydajności Twoich systemów IT. I jeżeli planujesz na przykład współpracę z firmą świadczącą usługi podobne do naszych, to najprawdopodobniej będzie to też dobry sposób na to, aby ta firma poznała Twój system od podszewki.
Myśl przewodnia audytu jest taka, że nie sztuką jest rozwiązywać problemy, a im zapobiegać. I audyt jest właśnie takim narzędziem, które pozwoli w ten sposób pracować.
Kiedy warto przeprowadzić audyt informatyczny? Zestaw sygnałów.
Być może zastanawiasz się, czy audyt IT to coś dla Ciebie. Więc oto kilka sygnałów, które być może Ci trochę pomogą.
Po pierwsze, audyt warto wykonać, kiedy chcesz określić stan zdrowia Twojego systemu IT. Czyli gdy chcesz sprawdzić, co działa dobrze, gdzie są ewentualne braki i czy cały system jest dobrze zaopiekowany.
Po drugie, gdy chcesz znaleźć newralgiczne punkty systemu. Czyli chcesz poznać słabe strony infrastruktury, zobaczyć gdzie są potencjalne luki i chcesz je zabezpieczyć.
Po trzecie, chcesz podnieść wydajność systemu i zastanawiasz się od czego powinieneś zacząć. Odpowiedzią jest właśnie audyt, za pomocą którego stwierdzisz aktualny stan systemu i sprawdzisz, co możesz poprawić.
Co jeszcze świadczy o tym, że powinieneś wykonać audyt IT?
Po czwarte, chcesz sprawdzić czy firma jest zgodna z jakimiś regulacjami prawnymi - na przykład dyrektywą NIS2. Dzięki audytowi upewnisz się, czy Twoje systemy są dostosowane do nowych wymagań i unikniesz potencjalnych kar.
Po piąte, gdy chcesz skontrolować koszty. Jeśli w firmie pojawia się potrzeba optymalizacji wydatków na IT, audyt pomoże zidentyfikować nieefektywne obszary i zaproponować oszczędności. Może to dotyczyć np. kosztów licencji, serwisów zewnętrznych czy zarządzania infrastrukturą.
Po szóste, chcesz wdrożyć jakieś nowe oprogramowanie, sprzęt, rozwiązanie chmurowe – i wtedy audyt informatyczny pozwoli Ci się upewnić, że istniejąca infrastruktura jest odpowiednio przygotowana na nowe wdrożenia.
I teraz siódmy, ostatni na liście sygnał. Dużo mówimy o samej organizacji, ale warto wspomnieć o jeszcze jednej kwestii. Audyt nie jest tylko DLA ORGANIZACJI, ale jest też DLA CIEBIE: DLA WŁAŚCICIELA. Bo ostatni sygnał jest taki, że jeżeli chcesz zmniejszyć swoje OSOBISTE ryzyko, to taki audyt powinieneś przeprowadzić w firmie.
Bo podczas takiego audytu możesz wykryć różne nieprawidłowości – na przykład nieprawidłowości w licencjach na oprogramowanie. I musisz wiedzieć, że za tego typu niezgodności odpowiada osobowo zarząd spółki. Odpowiadasz za nie TY. Nie Twój informatyk, ani nie firma, która Cię obsługuje.
Jakie problemy najczęściej udaje się wykryć podczas audytu?
My najczęściej zalecamy, żeby audyt informatyczny przeprowadzić w firmach, w których jest mniej więcej dziesięć stanowisk komputerowych w górę. W mikro firmach raczej nie ma potrzeby przeprowadzania audytu.
Istnieje kilka największych, najbardziej powszechnych problemów, które udaje nam się wykryć podczas audytów:
Po pierwsze, bardzo często wykrywamy, że polityka kopii zapasowych w firmie nie działa. Inżynier stwierdza, że ogólnie JEST system do robienia kopii zapasowej, ale okazuje się, że polityką backupową nie są objęte wszystkie dane firmy. I teraz pytanie, która część danych ma kopię, a która nie?
Po drugie, zdarza się też kopia zapasowa działa prawidłowo, ale nie jest w żaden sposób weryfikowana. Mieliśmy takie przypadki, że nasz inżynier robił audyt i pytał się, kiedy testowo były odtwarzane te kopie zapasowe i okazywało się że… nigdy. I w takim wypadku, po co nam zielony checkbox, że kopia zapasowa została wykonana, skoro nie mamy pewności, że ona zadziała kiedy będzie nam potrzebna?
Identyfikacja słabych punktów systemu i nie tylko
Po trzecie, często znajdujemy też słabe punkty dotyczący bezpieczeństwa Z ZEWNĄTRZ, bo niektóre firmy udostępniają swoje usługi „na świat” bez dodatkowych zabezpieczeń. Tak jest np. z systemem monitoringu – jeśli udostępniasz go bez żadnej kontroli, to ktoś może dostać się do Twoich zasobów sieci, używając do tego kamery.
Po czwarte, praca zdalna. Pandemia spowodowała to, że nagle firmy musiały bardzo szybko się na nią przełączyć. Więc tak naprawdę “na kolanie” nadawano pracownikom dostępy do systemów i udostępniano zasoby firmowe bez większego przemyślenia - co skutkowało tym, że nie szły za tym żadne zabezpieczenia. I nikt w firmie nie zdaje sobie sprawy z błędów, które ktoś popełnił parę lat temu.
Problemy z oprogramowaniem i brak aktualizacji
Po piąte, wykrywamy problemy z oprogramowaniem. Zdarza się, że Klient posiada programy antywirusowe, ale nikt ich nie zainstalował na wszystkim komputerach. Z jednej strony jest to luka bezpieczeństwa, a z drugiej strony – nieefektywne wykorzystanie zasobów. Bo taka firma nie wykorzystuje oprogramowania, za które przecież płaci.
I po szóste, powszechny jest brak aktualizacji, które służą do tego, żeby podnosić bezpieczeństwo i „łatać” luki bezpieczeństwa. A to nie dotyczy tylko systemu operacyjnego w komputerze, bo w tym wypadku Windows średnio raz w miesiącu wymusza na użytkowniku aktualizacje. Ale to dotyczy też wielu innych urządzeń: switchy, routerów, UTM-ów… One również wymagają aktualizacji, a nie każda firma te aktualizacje robi i zostawia “furtki” dla cyberprzestępców.
Podsumowanie
I to byłyby najpowszechniejsze problemy, które wykrywamy. Mamy nadzieję, że artykuł pomógł Ci zrozumieć, na czym polega audyt IT i wiesz już, czy być może w Twojej firmie warto go przeprowadzić.
Jeśli po tym wszystkim nadal masz wątpliwości i chciałbyś sprawdzić, jak wygląda sytuacja w Twojej firmie, albo może masz jakiekolwiek pytania o audyt, to mamy dla Ciebie propozycję. Zapraszamy na bezpłatną konsultację informatyczną. Podczas takiej konsultacji dowiemy się trochę więcej o Twojej firmie i sprawdzimy, czy przeprowadzenie audytu będzie w Twoim wypadku zasadne.
Jeśli chcesz z nami porozmawiać, to skorzystaj z bezpłatnej konsultacji:
Usługi informatyczne – co musisz wiedzieć?
Usługi informatyczne obejmują szeroki zakres działań. Od zarządzania infrastrukturą IT, przez zabezpieczenie danych, aż po opiekę nad oprogramowaniem. Jeśli nie masz w Twojej firmie działu IT, powinieneś zwrócić uwagę na dobór partnera IT. Odpowiedni wybór to usprawnienie procesów biznesowych, ochrona przed zagrożeniami i redukcja kosztów. Dowiedz się, co warto wiedzieć, wybierając usługi IT dla Twojej firmy.
Zobacz także: Jak dobrze zorganizowane IT generuje oszczędności w firmie?
Usługi informatyczne – jakie są rodzaje?
Do usług informatycznych zalicza się szeroki zakres działań. Poniżej opisujemy te, z których przedsiębiorcy korzystają najczęściej.
Usługi serwisowe i helpdesk
To pierwszy kontakt w przypadku problemów technicznych. Serwis IT i helpdesk obejmują rozwiązywanie codziennych trudności, takich jak awarie sprzętu, problemy z oprogramowaniem czy trudności z siecią. Specjaliści zapewniają szybką reakcję, diagnozują usterki i minimalizują przestoje w pracy. Dzięki zdalnemu wsparciu wiele problemów można rozwiązać w krótkim czasie.
Zarządzanie infrastrukturą IT
Kompleksowa opieka nad sprzętem i siecią obejmuje konfigurację, monitorowanie i modernizację urządzeń. To także utrzymanie serwerów, zarządzanie sieciami lokalnymi oraz systemami backupu. Zarządzanie infrastrukturą IT pozwala zapewnić niezawodność działania firmy, minimalizuje ryzyko awarii i wspiera rozwój technologiczny przedsiębiorstwa.
Bezpieczeństwo IT
Zapewnienie ochrony danych i systemów to priorytet w dobie coraz częstszych cyberataków. Usługi w zakresie bezpieczeństwa IT obejmują instalację zapór ogniowych, monitorowanie sieci, szyfrowanie danych i regularne audyty. Firmy IT pomagają wdrażać polityki bezpieczeństwa, edukować pracowników i zapewniać zgodność z przepisami. Dzięki temu przedsiębiorstwo może skutecznie chronić swoje zasoby przed utratą lub nieautoryzowanym dostępem.
Opieka nad oprogramowaniem
Dbanie o sprawność systemów, aktualizacje i wsparcie techniczne to kluczowy element opieki nad oprogramowaniem. Specjaliści IT monitorują działanie aplikacji, usuwają błędy, instalują aktualizacje i wprowadzają ulepszenia. Wsparcie obejmuje zarówno systemy biznesowe, jak i dedykowane rozwiązania. Dzięki opiece nad oprogramowaniem firmy mogą unikać przestojów i poprawić wydajność systemów.
Kopia zapasowa danych
Regularne tworzenie kopii zapasowych to fundament ochrony danych w każdej firmie. Usługi backupu obejmują automatyczne tworzenie kopii plików, baz danych i systemów, zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Dzięki temu przedsiębiorstwo może szybko odzyskać dane w przypadku awarii sprzętu, ataku cybernetycznego lub błędu użytkownika. Profesjonalne rozwiązania backupu zapewniają bezpieczeństwo, minimalizują ryzyko utraty danych i gwarantują ciągłość działania firmy.
Outsourcing IT
To model współpracy, w którym firma zleca opiekę nad swoim środowiskiem IT zewnętrznym specjalistom. Outsourcing IT obejmuje m.in. wsparcie techniczne, zarządzanie infrastrukturą, bezpieczeństwo i rozwój systemów. Pozwala firmom skupić się na swojej podstawowej działalności, jednocześnie obniżając koszty związane z utrzymaniem wewnętrznego działu IT.
Usługi informatyczne – jakie korzyści zyskujesz?
Jeśli zdecydujesz się na usługi informatyczne w Twojej firmie, zyskasz kilka korzyści. Kluczowe z nich to:
- Skalowalność i elastyczność – usługi informatyczne rosną razem z potrzebami Twojej firmy. Możesz zwiększyć lub zmniejszyć ich zakres, w zależności od aktualnej sytuacji.
- Optymalizacja kosztów – ten punkt wiąże się z poprzednią korzyścią. Dzięki outsourcingowi, firmy płacą tylko za realnie wykorzystane usługi. Nie muszą utrzymywać pracownika na etacie, jeśli nie mają takich potrzeb.
- Szybkie wsparcie profesjonalistów – w razie wystąpienia awarii lub pojawienia się nagłych potrzeb IT, specjaliści reagują niemal natychmiast. W wielu przypadkach są w stanie wesprzeć Cię zdalnie i nie jest potrzebna wizyta stacjonarna. To skraca czas przestojów.
- Opieka nad systemem IT – w ramach usług informatycznych zyskujesz też monitorowanie swojej infrastruktury IT. Inżynier dba o regularną wymianę przestarzałego sprzętu i reaguje na niepokojące sygnały, dzięki czemu możesz uniknąć poważnej awarii.
- Większe bezpieczeństwo danych – eksperci wdrażają nowoczesne rozwiązania ochrony danych. Oceniają, czy firmie przyda się dodatkowy poziom zabezpieczeń i zajmują się jego wdrożeniem. To minimalizuje ryzyko wycieku danych.
W praktyce skorzystanie z usług informatycznych to mniej obowiązków IT na Twojej głowie. System ma dedykowanego opiekuna, który zajmuje się awariami i usterkami, a także bieżącym utrzymaniem. Twój zespół nie zgłasza problemów do Ciebie, tylko do specjalisty IT, który z Wami współpracuje. Masz więc więcej czasu na prowadzenie biznesu i nie musisz myśleć o rozwiązywaniu problemów informatycznych.
Jakie problemy rozwiązują usługi informatyczne?
Nie każdą firmę stać na zatrudnienie informatyka. Nie każda ma też taką potrzebę, bo na przykład tematy informatyczne pojawiają się sporadycznie. Właśnie w takich sytuacjach pomagają usługi informatyczne. Korzystasz z zewnętrznej obsługi IT i nie musisz zajmować się tematami informatycznymi. Nie musisz też tworzyć dodatkowego etatu, bo otrzymujesz wsparcie zewnętrzne, gdy tego potrzebujesz.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, to prawdopodobnie Twój zespół zgłasza Ci problemy IT. Najczęściej wynika to z tego, że pracownicy nie wiedzą do kogo zgłosić awarię. Jeśli takich sytuacji jest coraz więcej, a Ty nie zawsze masz czas się nimi zająć, to wsparciem będą usługi informatyczne. Bardzo często do firm IT zgłaszają się przedsiębiorcy, którzy mają dosyć bycia „pierwszą linią wsparcia” dla swoich pracowników. Outsourcing IT jest dla nich sporym odciążeniem.
Usługi informatyczne to ochrona dla Twojej firmy
Usługi informatyczne to przede wszystkim ochrona przed awariami sprzętowymi i utratą danych. W Twojej firmie może dojść do uszkodzenia komputerów, serwerów czy dysków twardych. To spowoduje utratę cennych informacji. Eksperci diagnozują usterki, naprawiają sprzęt i przywracają dane z kopii zapasowych, aby firma mogła działać bez zakłóceń.
Specjaliści świadczący usługi informatyczne chronią Twoją firmę przed atakami cybernetycznymi i wirusami. Wdrażają systemy ochronne, monitorują sieć i zapewniają szybką reakcję na incydenty. Cyberzagrożenia, takie jak ransomware, phishing czy wirusy mogą sparaliżować organizację. Nie myślisz o tym, dopóki to się nie stanie. Ważne więc, żeby ktoś trzymał rękę na pulsie.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o usługi informatyczne
Czy usługi informatyczne są dla małej firmy?
Tak, nawet małe firmy mogą odnieść korzyści z usług IT. Dobre wsparcie techniczne pomaga uniknąć przestojów, chroni dane firmowe i umożliwia korzystanie z nowoczesnych rozwiązań, które zwiększają efektywność pracy. Profesjonalne usługi IT są skalowalne, więc można je dostosować do budżetu i potrzeb małych przedsiębiorstw.
Wiele firm IT rozlicza się z Klientami na bazie pakietu godzin do wykorzystania. Jeśli prowadzisz małą organizację, możesz wykupić 5 godzin wsparcia IT w miesiącu i sprawdzić, czy taka ilość jest dla Ciebie wystarczająca.
Jakie są koszty podstawowych usług IT?
Koszty usług IT zależą od zakresu wsparcia. Podstawowe usługi, takie jak helpdesk, monitoring systemów czy kopia zapasowa, zaczynają się od kilkuset złotych miesięcznie za 1 godzinę wsparcia. W przypadku bardziej zaawansowanego wsparcia, jak zarządzanie infrastrukturą czy wdrażanie nowych systemów, ceny mogą być wyższe.
Jak wygląda zgłaszanie problemów, jeśli firma korzysta z usługi informatycznej?
Klienci mają dostęp do dedykowanych kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail czy systemy zgłoszeń online. Po zgłoszeniu problemu, zespół IT rejestruje sprawę, analizuje ją i podejmuje działania naprawcze. Wiele problemów można rozwiązać zdalnie, a w bardziej złożonych przypadkach możliwa jest wizyta na miejscu.
Usługi IT dla firm - kompleksowe wsparcie dla Twojego zespołu
W praktyce usługi IT dla firm oznaczają pełne wsparcie informatyczne. Zespół zyskuje wsparcie zdalne i stacjonarne, co jest wygodne z perspektywy użytkowników. Twoi pracownicy mogą kontaktować się z zespołem helpdesk IT bez odchodzenia od komputera. Mają szybkie wsparcie w drobnych awariach i problemach informatycznych. Oprócz tego, Twoja firma zyskuje wsparcie dedykowanego opiekuna technicznego. To osoba, która zna infrastrukturę Twojej firmy, planuje usprawnienia, modernizacje i zapewnia wsparcie stacjonarne.
Dla wielu małych i średnich firm usługi IT są bardziej opłacalnym wyjściem, niż zatrudnianie informatyka na miejscu. Przedsiębiorcy zauważają kilka korzyści z takiego rozwiązania. Po pierwsze, w cenie jednego informatyka mają dostęp do całego zespołu specjalistów IT. Są oni w stanie zająć się wszystkimi obszarami związanymi z technologią w firmie: od bieżącej obsługi IT, poprzez administrację serwerami i siecią, aż po kopie zapasowe danych. Jedna osoba rzadko jest w stanie zająć się wszystkimi obszarami na raz. Z drugiej strony, małe i średnie firmy nie zawsze potrzebują wsparcia informatycznego w pełnym wymiarze godzin. Zewnętrzne usługi IT rozwiązują ten problem, bo zakres wsparcia dostosowujesz do realnego wsparcia.
Usługi informatyczne – podsumowanie
Usługi informatyczne są wsparciem dla firm, niezależnie od ich wielkości. Obejmują m.in. serwis IT, zarządzanie infrastrukturą, ochronę danych i opiekę nad oprogramowaniem.
Jeśli Twoja firma mogłaby skorzystać na podobnym wsparciu lub chciałbyś dowiedzieć się więcej na ten temat – zamów bezpłatną konsultację IT. Podczas niezobowiązującej rozmowy dowiesz się, czy to usługa dla Ciebie.