Autor: Krzysztof Deręgowski
Jeśli prowadzisz firmę i nie masz informatyka, to wszystkie sprawy IT lądują na Twojej głowie. Pracownicy przychodzą z drobnymi usterkami, pytają o nowy sprzęt i zgłaszają różne awarie, a Ty musisz się tym wszystkim zająć. Wielu przedsiębiorców dopiero po przekazaniu tych obowiązków komuś innemu zauważa, ile czasu na to tracili. Profesjonalna obsługa informatyczna to w takiej sytuacji duże ułatwienie. Na podstawie naszych doświadczeń zebraliśmy 10 codziennych sytuacji IT, w których wspieramy naszych Klientów. Sprawdź, w czym mogą Cię odciążyć eksperci.
Zobacz także: Cyberbezpieczeństwo w TSL – 4 kroki, żeby zabezpieczyć firmę
W jakich sytuacjach obsługa informatyczna się przydaje?
Zamawianie i konfiguracja sprzętu
Wystarczy, że zatrudniasz kilku pracowników, żebyś co chwile musiał poświęcać czas na zakupy sprzętu. Zamawianie komputerów, telefonów, drukarek, instalacja systemów i potrzebnych programów… To wszystko zadania, które możesz zlecić specjaliście IT i nie tracić na to czasu.
Problemy z komputerami
Pomyśl, ile razy w ostatnim czasie Twój zespół zgłaszał Ci wolne działanie komputerów? Albo awarię systemu, przez którą nie można się było zalogować? Problemy z komputerami i systemami to jedno z tych zadań, które w największym stopniu zajmują głowę prezesa. I je również można oddelegować do specjalisty IT, który zdiagnozuje usterkę, naprawi ją i przywróci sprzęt do pełnej sprawności – bez Twojego udziału.
Zarządzanie kontami użytkowników
Na głowie właściciela są często wszelkie kwestie dotyczące zarządzania kontami użytkowników. Tworzenie nowych kont, resetowanie haseł albo nadawanie uprawnień do przeglądania jakichś plików to tylko niektóre z nich. I chociaż te zadania nie są skomplikowane, to zabierają czas, który można wykorzystać inaczej.
Problemy z internetem i siecią
Jeśli zdarzy się awaria Internetu albo wystąpią kłopoty z sygnałem Wi-Fi, to jest to automatycznie Twój problem. W dodatku pilny, bo bez Internetu nie można wysłać nawet jednego maila. W takiej sytuacji odrywasz się od swoich obowiązków i szukasz rozwiązania. Pomyśl, ile czasu byś zaoszczędził, gdyby zajął się tym specjalista IT?
Obsługa informatyczna to codzienne wsparcie
Wsparcie dla poczty e-mail
Problemy z wysyłką albo odbieraniem wiadomości to standard w każdej firmie. Do tego trzeba doliczyć problemy ze spamem, który zaśmieca skrzynki i może być zwyczajnie niebezpieczny. Jeśli korzystasz z obsługi informatycznej, to nie musisz o tym myśleć. Specjalista IT konfiguruje pocztę i odpowiednio ją zabezpiecza, a to zmniejsza ryzyko awarii i udanych ataków phishingowych.
Pomoc w obsłudze oprogramowania
Każda firma pracuje na jakimś oprogramowaniu. Microsoft 365, system CRM, systemy księgowe – one muszą działać niezawodnie, a jeśli zdarzy się usterka, to powinna być rozwiązana natychmiast. To kolejne kwestie, które odciągają właściciela od pracy. Nie możesz sobie pozwolić na przestój, więc zostawiasz wszystko i zajmujesz się problemem.
Naprawa drukarek i innych urządzeń biurowych
Nie zapominajmy o kolejnej kwestii: czyli o problemach z drukowaniem i skanowaniem, wymianą tonerów i serwisowaniem urządzeń. To kolejne zadanie, które ląduje na Twojej głowie, jeśli nie zatrudniasz osoby odpowiedzialnej za IT. Musisz pamiętać o terminie serwisu i spędzasz czas na składaniu zamówienia – kolejne minuty, które mógłbyś wykorzystać inaczej.
Obsługa informatyczna rozwiązuje wiele problemów
Wsparcie dla spotkań online
Problemy techniczne podczas spotkań online są normą. Niedziałająca kamera, mikrofon albo kłopoty z połączeniem mogą przytrafić się Tobie albo Twoim pracownikom. Wtedy również musisz interweniować – i to najlepiej natychmiast. Dlatego dobrze mieć obsługę informatyczną, która udzieli wsparcia w takiej chwili.
Odzyskiwanie danych
Utrata danych zdarza się często. Dochodzi do niej np. w wyniku przypadkowego usunięcia plików lub awarii dysku. W takiej sytuacji można przywrócić kopię zapasową danych. Przedsiębiorcy muszą znaleźć firmę informatyczną, która podejmie się odzyskania plików, a nawet gdy znajdą specjalistę, to nie mają gwarancji powodzenia – na przykład dlatego, że firma nigdy nie miała kopii zapasowej. Jeśli zespół korzysta ze wsparcia IT, to podobnych sytuacji można uniknąć.
Zatrudnianie dla nowych pracowników
Jeśli zatrudniasz nowe osoby, to jest cały szereg spraw IT, którymi musisz się zająć. Zamówienie i przygotowanie komputera. Założenie konta pocztowego. Przygotowanie kont w systemie. Określenie uprawnień i nadanie dostępów. To wszystko są kolejne godziny, które musisz poświęcać na tematy IT, a które mógłbyś wykorzystać na swoje obowiązki.
Podsumowanie
Jak widzisz, obsługa informatyczna to coś więcej niż tylko naprawa komputerów – to codzienne wsparcie, które oszczędza Twój czas i pozwala skupić się na prowadzeniu firmy. Zamiast samodzielnie rozwiązywać problemy IT, możesz przekazać je specjalistom i mieć pewność, że wszystko działa sprawnie. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak możemy wesprzeć Twoją firmę, umów się na bezpłatną konsultację IT. Sprawdź, jakie rozwiązania najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie!
