Miejsce pracy: Gdynia / praca hybrydowa
Twój zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, rejestrowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników (tel., e-mail, JIRA, okazjonalnie wyjazdy do Klientów)
- Budowanie trwałych relacji z Klientami, zbieranie dodatkowych informacji, potwierdzanie rozwiązania problemu
- Przygotowywanie sprzętów dla użytkowników końcowych
- Monitorowanie statusu zgłoszeń w systemie JIRA
- Dbanie o działania zgodne z SLA
- Wypełnianie niezbędnej dokumentacji, raportowanie
Nasze wymagania:
- Kilkuletnie doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk/ Service Desk
- Znajomość systemów operacyjnych: Windows, MacOS
- Doświadczenie w administracji Microsoft 365 (zarządzanie użytkownikami, licencjami, skrzynkami), SharePoint, Teams oraz konfiguracji usług chmurowych
- Znajomość usług: Active Directory, Azure AD, DNS, DHCP, VPN
- Umiejętność konfiguracji i diagnostyki infrastruktury sieciowej
- Konfiguracja urządzeń sieciowych i firewall
- Obsługa i administracja systemami antywirusowymi (preferowany ESET Protect)
- Komunikatywność
- Umiejętność współpracy w zespole oraz z Klientem
- Gotowość do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Czynne prawo jazdy kategorii B
Mile widziane:
- Certyfikacja M365
- Doświadczenie z produktami Veeam, Fortinet, ESET
To oferujemy:
- Pracę w zgranym zespole w stabilnej firmie
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Dostęp do szkoleń i certyfikacji technicznych, dofinansowanie szkoleń, kursów
- Nowoczesne narzędzia pracy i elastyczny model współpracy (stacjonarny, hybrydowy)
- Realny wpływ na jakość obsługi i rozwój działu
- Spotkania integracyjne, Pizza Monday, bo cenimy dobrą atmosferę
Zainteresowany? Wyślij CV!