O firmie WiRan
WiRan jest kompleksowym dostawcą rozwiązań związanych z technologiami RF. To biuro projektowe sprzętu i systemów elektronicznych, które pomaga tworzyć innowacyjne rozwiązania dla różnych branż, takich jak przemysł kosmiczny, morski, kolejowy czy IoT.
Usługi WiRan obejmują między innymi studia wykonalności i szybkie prototypowanie, rozwiązania IoT, laboratorium badań kompatybilności elektromagnetycznej oraz symulacje elektromagnetyczne.
Więcej o WiRan – kliknij tutaj.
Wsparcie IT dla
30-osobowego zespołu.
Umowny czas reakcji (SLA) –
4 godziny.
Dedykowany
opiekun serwisowy.
Stałe wsparcie ze strony
helpdesku IT.
Sytuacja wyjściowa
W 2023 roku frima WiRan zdecydowała się nawiązać współpracę z zewnętrznym partnerem IT. Poszukiwano firmy, która nie tylko zapewni wsparcie informatyczne, ale także zadba o bezpieczeństwo danych i stabilność infrastruktury IT. W momencie rozpoczęcia współpracy zespół liczył około 20 osób.
Na dobry początek
Pierwszym krokiem we współpracy było wzmocnienie bezpieczeństwa sieci. Wdrożyliśmy profesjonalne urządzenie do ochrony sieci firmowej, które stało się fundamentem dalszych działań związanych z bezpieczeństwem informatycznym.
Kluczowe stało się również wdrożenie uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) dla wszystkich pracowników oraz belki informacyjnej w poczcie firmowej, ostrzegającej o wiadomościach pochodzących spoza organizacji. W planach znajduje się również wdrożenie dodatkowych warstw ochrony poczty elektronicznej.
Te działania mają na celu ograniczenie ryzyka nieautoryzowanego dostępu do zasobów firmy. Dzięki temu WiRan zyskał stabilne i bezpieczne środowisko pracy, które wspiera dalszy rozwój firmy.
Stała obsługa IT
Z WiRan współpracujemy w ramach umowy serwisowej. Współpraca obejmuje stałe wsparcie helpdesku IT oraz stacjonarne wizyty serwisowe (minimum raz w miesiącu). Gwarantujemy szybki czas reakcji (SLA), który jest określony w umowie i wynosi 4 godziny.
W ramach współpracy nie tylko rozwiązujemy bieżące zgłoszenia użytkowników, ale też cyklicznie monitorujemy stan infrastruktury IT – sprawdzamy poprawność wykonywania kopii zapasowych, monitorujemy sprzęt, gwarancje, licencje oraz kwestie bezpieczeństwa.
Koncentrujemy się na wielu obszarach IT firmy – od zarządzania środowiskiem Microsoft 365 po administrację systemami.
Dalszy rozwój i plany
Firma WiRan stale się rozrasta, więc regularnie pojawiają się nowe potrzeby IT. Jako Global IT Solutions wspieramy zespół w ustaleniu priorytetów i wdrażaniu najpotrzebniejszych rozwiązań informatycznych. Jednym z najbliższych planów jest wdrożenie nowego rozwiązania antywirusowego z centralną konsolą zarządzania. Rozważana jest także inwestycja w serwer, który lepiej odpowie na bieżące potrzeby zespołu.
Wyniki współpracy
- odciążenie właściciela i zarządu z bieżących spraw IT, co pozwala skupić się na rozwoju biznesu,
- stałe wsparcie helpdesku IT, czyli szybka pomoc w przypadku awarii lub problemów z komputerami, pocztą czy siecią,
- szybki czas reakcji na zgłoszenia (SLA – 4 godziny), co zwiększa bezpieczeństwo działania firmy i minimalizuje przestoje,
- dedykowany opiekun serwisowy, który zna specyfikę firmy i dba o ciągłość obsługi,
- zwiększone bezpieczeństwo danych i sieci,
- cykliczne monitorowanie stanu infrastruktury IT.
Mógłbyś skorzystać na podobnym wsparciu w IT?
Umów się na bezpłatną konsultację.